Du premier rappel à la signature, étape par étape.

Chaque étape de votre dossier hypothécaire suit un déroulé clair, avec des délais annoncés et des livrables précis. Vous savez à tout moment où votre dossier en est et quelle est la prochaine étape.

1. Premier rappel sous 24 heures ouvrables. Vous remplissez le formulaire de contact ou vous demandez un rappel. Moi ou un membre de mon équipe à la Banque Nationale vous contacte sous 24 heures ouvrables pour une première lecture de votre situation, sans engagement. Je comprends votre contexte, ce qui est urgent, et ce qui peut attendre.
2. Analyse complète du dossier. Je collecte vos documents avec vous (revenus, dettes, contexte), puis je passe votre dossier dans la grille de la Banque Nationale en vigueur. J'évalue votre capacité d'emprunt, vos ratios d'endettement et le test de résistance applicable. Vous repartez avec un cadre analytique clair, pas une promesse commerciale.
3. Décision informée. Je vous présente les options et vous explique ce que chaque choix implique en pratique sur votre paiement mensuel et sur la durée du terme. Si votre dossier ne correspond pas aux critères actuels, je vous l'explique clairement, avec les étapes pour y arriver. Mon rôle est que vous décidiez en connaissance de cause, pas de commercialiser un produit.
4. Mise en place. Une fois la décision prise, je m'occupe de tout le volet prêteur : envoi des instructions à votre notaire, gestion des documents Banque Nationale, suivi des délais. Vous êtes tenu au courant à chaque étape, sans surcharge. Si un point bloque, je vous en informe avant que vous n'ayez à le découvrir.
5. Suivi à long terme. Après la signature, je reste votre point de contact. Un prochain renouvellement, un refinancement, une modification de l'emprunteur, une marge à mettre en place : votre dossier reste sous ma responsabilité, sans avoir à tout réexpliquer à chaque étape.

Délais typiques

• Premier rappel : sous 24 heures ouvrables après votre demande.
• Analyse de dossier complète : 3 à 7 jours ouvrables après réception des documents, selon la complexité.
• Approbation finale : 5 à 10 jours ouvrables après acceptation des conditions.
• Signature notariale : selon la disponibilité de votre notaire et les conditions de votre transaction.

Ces délais sont indicatifs. Un dossier urgent est identifié et traité en priorité. Un dossier complexe (travailleur autonome avec société par actions, immeuble à revenus, restructuration familiale) est signalé dès le premier rappel pour ajuster les attentes de part et d'autre.